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しんきん住宅ローン相談サービスは、インターネットで住宅ローンに関するご相談を受付するサービスです。本サービスでは、お客さまのご都合に合わせて、次の3つのサービスをご利用いただけます。どうぞお気軽にご相談ください。
■WEB受付相談サービス…インターネットで受付したご相談内容について、お電話でご回答するサービスです。
■訪問相談サービス…当金庫の職員がご自宅等に訪問し、ご相談内容について、ご回答するサービスです。
■来店相談サービス…お客さまが当金庫の本支店窓口にご来店していただき、ご相談内容について、ご回答するサービスです。

住宅ローン相談サービスの流れ

住宅ローン相談サービスの流れは、次のとおりです。

  1. 相談内容のご入力
    ご希望サービス、ご相談内容、お名前、電話番号等をご入力いただきます。
  2. 当金庫からご連絡
    お客さまのご希望の時間帯に、担当者からお電話でご連絡させていただきます。なお、WEB受付相談サービスの場合は、ご相談内容について、ご回答いたします。また、訪問・来店相談サービスの場合は、訪問・来店日を決めさせていただきます。
  3. ご訪問・ご来店
    ※訪問・来店相談サービスの場合
    当金庫の職員がお客さまのご自宅等にご訪問させていただく、または、お客さまが当金庫の本支店窓口にご来店いただき、ご相談内容について、ご回答いたします。

ご留意事項

※本サービスでは住宅ローンの審査ならびに借入可否のご回答はできません。
※住宅ローンのお借入れをご希望される場合は、正式なお申込みが必要です。
※当金庫の住宅ローンをお申込みいただけるお客さまは、当金庫の営業区域内にて住宅を取得、建物の増改築、リフォーム、借換えをされる方に限らせていただきます。
※当金庫からのご連絡は、ご相談内容をご入力いただいた日の翌営業日以降となります。お急ぎの方は、お電話または、お近くの店舗にご相談ください。
※迷惑メール防止のために、ドメインの指定等による受信制限をしている場合は、「@shk.or.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

個人情報の取り扱いに関する同意条項

ご相談にあたっては、以下の「当金庫にかかる個人情報の取り扱いに関する同意条項」への同意が必要となります。
「当金庫にかかる個人情報の取り扱いに関する同意条項」をダウンロードし、印刷してお手元に保管してください。
※当金庫にかかる個人情報の取り扱いに関する同意条項のダウンロードはこちら(PDFファイル)

当金庫にかかる個人情報の取り扱いに関する同意条項

第1条(個人情報の利用目的)
 申込人(契約成立後の契約者、連帯債務者予定者、連帯債務者、連帯保証人予定者、連帯保証人を含む。以下同じ)は、当金庫が、個人情報の保護に関する法律に基づき、次の業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を調査、取得、保有、利用することに同意いたします。

1.業務の内容
(1)預金業務、融資業務、為替業務、両替業務およびこれに付随する業務
(2)投信販売業務、保険販売業務、金融商品仲介業務、信託業務、社債業務等、法律により信用金庫が営むことができる業務およびこれらに付随する業務
(3)その他信用金庫が営むことができる業務およびこれらに付随する業務(今後取扱いが認められる業務を含む)

2.利用目的
当金庫は、当金庫および当金庫の関連会社や提携会社の金融商品やサービスに関し、下記利用目的で利用いたします。

(1)各種金融商品の口座開設等、金融商品やサービスの申込み受付のため
(2)犯罪による収益の移転防止に関する法律等法令に基づくご本人さまの確認や、金融商品やサービスをご利用いただく資格等の確認のため
(3)適合性の原則等に照らした判断等、金融商品やサービスの提供にかかる妥当性の判断のため
(4)預金取引や融資取引等における期日管理等、継続的なお取引における管理のため
(5)融資の申込みや継続的なご利用等に際して、与信判断および与信後の管理、その他当金庫との与信取引上の判断のため
(6)融資業務に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
(7)本契約(金銭消費貸借契約、当座貸越契約をいう。以下同じ)の保証会社が与信判断、与信後の管理等、適切な業務の遂行を実施するにあたり、必要な情報を本契約の保証会社に提供するため
(8)債権譲渡先が債権管理等、適切な業務の遂行を実施するにあたり、必要な情報を債権譲渡先に提供するため
(9)他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
(10)申込人との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
(11)市場調査ならびにデータ分析等による金融商品やサービスの研究・開発等のため
(12)金融商品・サービスに関する各種ご提案、アンケートの実施やダイレクトメール等の発送のため
(13)提携会社等の商品やサービスに関する各種ご提案のため
(14)各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
(15)団体信用生命保険の加入業務等を円滑に遂行するため
(16)その他、申込人とのお取引を適切かつ円滑に履行するため

3.利用目的以外の目的での非利用
(1)当金庫は、個人情報を前項の利用目的以外の目的のために利用致しません。また、当金庫は、特定の個人情報の利用目的が、法令等に基づき限定されている場合には、当該利用目的以外の目的のために利用いたしません。
(2)当金庫は、信用金庫法施行規則第110条の規定により、個人信用情報機関から提供を受けた申込人(資金需要者)の借入金返済能力に関する情報は、申込人の返済能力の調査以外の目的に利用・第三者提供いたしません。
(3)当金庫は、信用金庫法施行規則第111条等の規定により、人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪経歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務運営その他の必要と認められる目的以外の目的に利用・第三者提供いたしません。


第2条(個人情報の調査・取得・保有・利用)
1.申込人は、当金庫が必要と認めた場合、申込人の運転免許証等に基づき、本契約を行う者が申込人本人であることを確認するために、必要な情報を調査、取得、保有、利用することに同意いたします。

2.申込人は、当金庫が必要と認めた場合、申込人の住民票、戸籍謄(抄)本、戸籍の附票等に基づき、申込人の居住地を確認するために必要な情報や、与信後の管理上、相続人等を確認するために必要な情報を調査、取得、保有、利用することに同意いたします。

3.申込人は、当金庫が団体信用生命保険の加入業務等を円滑に遂行するために保健医療情報等を調査、取得、保有、利用することに同意いたします。


第3条(個人情報の提供)
1.申込人は、当金庫が本契約の保証会社に、保証会社の与信判断 (保証審査、途上与信を含む。以下同じ)ならびに与信後の管理のために必要な範囲で、当金庫の保有する個人情報を提供することに同意いたします。

2.申込人は、当金庫が連帯保証人に債務残高等、当金庫の保有する個人情報を提供することに同意いたします。

3.申込人は、当金庫の債権譲渡先が当金庫から譲り受けた債権の管理・回収を行うため、および当金庫から債権を譲り受けて管理・回収を行うに当たって、事前に当該債権の評価・分析を行うため、当金庫が、当該債権に関する個人情報を債権譲渡先に必要な範囲で提供することに同意いたします。


第4条(委託先・提携先への個人情報の提供)
1.申込人は、当金庫が当金庫に対する融資の申込み又は契約に関して第三者に調査業務を委託している場合において、当金庫が、保護措置を講じた上で、当金庫の保有する個人情報を、当該調査業務に必要な範囲で、当該第三者に提供することに同意いたします。

2.申込人は、当金庫が当金庫の業務について第三者と提携している場合において、当金庫と当該第三者(以下「提携先」という)との間で個人情報の保護に関する取り決めをした上で、当金庫が、当該提携に係る業務に必要な範囲で当金庫の保有する個人情報を提携先に提供すること、及び当金庫が、当該提携に係る業務に必要な範囲で提携先から提携先の保有する個人情報を取得することに同意いたします。


第5条(条項の不同意)
1.当金庫は、申込人が本契約に必要な記載事項(本申込書で申込人が記載すべき事項)の記入を希望しない場合および本同意条項の内容の全部または一部に同意できない場合、本契約をお断りすることがあります。ただし、第1条第2項第12号および第13号に同意しない場合に限り、これを理由に当金庫が本契約をお断りすることはありません。

2.当金庫は、申込人が第1条第2項第12号および第13号に同意しない場合、ダイレクトメールの発送等の利用停止の措置をとるものとします。


第6条(個人信用情報機関の利用・登録等)
1.申込人は、当金庫が加盟する個人信用情報機関および同機関と提携する個人信用情報機関に申込人の個人情報(当該各機関の加盟会員によって登録される契約内容、返済状況等の情報のほか、当該各機関によって登録される不渡り情報、破産等の官報情報等を含む)が登録されている場合には、当金庫がそれを与信取引上の判断(返済能力または転居先等の調査をいう。ただし、信用金庫法施行規則第110条等により、返済能力に関する情報については返済能力の調査の目的に限る。以下同じ)およびその他当金庫との与信取引上の判断のために利用することに同意いたします。

2.申込人は、下記の個人情報(その履歴を含む)が当金庫の加盟する個人信用情報機関に登録され、同機関および同機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員によって与信取引上の判断のために利用されることに同意いたします。

(1)全国銀行個人信用情報センター
(a)登録情報:氏名、生年月日、性別、住所(本人への郵便不着の有無等を含む)、電話番号、勤務先等の本人情報
  登録期間:下記の情報のいずれかが登録されている期間
(b)登録情報:借入金額、借入日、最終返済日等の本契約の内容及びその返済状況(延滞、代位弁済、強制回収手続、解約、完済等の事実を含む)
  登録期間:本契約期間中及び本契約終了日(完済していない場合は完済日)から5年を超えない期間
(c)登録情報:当金庫が加盟する個人信用情報機関を利用した日及び本契約又はその申込みの内容等
  登録期間:当該利用日から1年を超えない期間
(d)登録情報:不渡情報
  登録期間:第1回目不渡は不渡発生日から6か月を超えない期間、取引停止処分は取引停止処分日から5年を超えない期間
(e)登録情報:官報情報
  登録期間:破産手続開始決定等を受けた日から10年を超えない期間
(f)登録情報:登録情報に関する苦情を受け、調査中である旨
  登録期間:当該調査中の期間
(g)登録情報:本人確認資料の紛失・盗難等の本人申告情報
  登録期間:本人から申告のあった日から5年を超えない期間

(2)(株)日本信用情報機構
(a)登録情報:本人を特定するための情報(氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、勤務先、勤務先電話番号、運転免許証等の記号番号等)
  登録期間:下記の情報のいずれかが登録されている期間
(b)登録情報:契約内容に関する情報(契約の種類、契約日、貸付日、契約金額、貸付金額、保証額等)及び返済状況に関する情報(入金日、入金予定日、残高金額、完済日、延滞等)
  登録期間:契約継続中及び完済日から5年を超えない期間
(c)登録情報:取引事実に関する情報(債権回収、債務整理、保証履行、強制解約、破産申立、債権譲渡等)
  登録期間:当該事実の発生日から5年を超えない期間
   ⇒ただし、延滞情報…延滞継続中
        延滞解消及び債権譲渡の事実にかかる情報…当該事実の発生日から1年を超えない期間
(d)登録情報:本申込に基づく個人情報(本人を特定する情報、並びに申込日及び申込商品種別等の情報)
  登録期間:申込日から6か月を超えない期間

3.申込人は、第2項の個人情報が、その正確性・最新性維持、苦情処理、個人信用情報機関による加盟会員に対する規則遵守状況のモニタリング等の個人情報の保護と適正な利用の確保のために必要な範囲内において、個人信用情報機関およびその加盟会員によって相互に提供または利用されることに同意いたします。

4.前各項に規定する個人信用情報機関は次のとおりです。各機関の加盟資格、会員名等は各機関のホームページに掲載されております。 なお、個人信用情報機関に登録されている情報の開示は、各機関で行います(当金庫ではできません)。

(1)当金庫が加盟する個人信用情報機関
●全国銀行個人信用情報センター
http://www.zenginkyo.or.jp/pcic/index.html
TEL03−3214−5020
〒100-8216東京都千代田区丸の内1−3−1
(主に金融機関とその関係会社を会員とする個人信用情報機関)

●(株)日本信用情報機構
http://www.jicc.co.jp/
TEL0120−441−481
〒101-0042東京都千代田区神田東松下町41-1
(主に貸金業、クレジット事業、リース事業、保証事業、金融機関事業等の与信業務を営む企業を会員とする個人信用情報機関)

(2)全国銀行個人信用情報センター及び鞄本信用情報機構と提携する個人信用情報機関
●(株)シー・アイ・シー
http://www.cic.co.jp/
TEL0120−810−414
〒160-8375東京都新宿区西新宿1−23−7新宿ファーストウエスト15階
(主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関)


第7条(契約の不成立)
 申込人は、本契約が不成立の場合や、解約・解除された場合であってもその理由の如何を問わず第1条、第2条および第5条に基づき、本契約にかかる申込・契約をした事実に関する個人情報が当金庫および個人信用情報機関において一定期間登録され、利用されることに同意いたします。


第8条(会話内容の記録)
 申込人は、当金庫が、お客さまからのお申し出内容を正確に把握するため、基本契約の成立・不成立に関わらず、電話によるお客さまと当金庫の会話内容を録音により記録し、相当期間保管する場合があることに同意いたします。


第9条(条項の変更)
 本同意条項は法令に定める手続きにより、必要な範囲内で変更できるものとします。


 以上(2014.2.24)

※ご同意いただけない場合はご相談ができません。

お問い合わせ

住宅ローンの相談サービスについて、ご不明な点があれば、こちらへお問い合わせください。
北おおさか信用金庫 審査部
TEL:072-621-9335
営業時間:9:00〜17:00(土日祝日を除く)

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